人文关怀和心理疏导对促进社会和谐的重要作用，最突出的表现就是它能帮助人们形成心理和谐。
文关怀侧重于满足人们多层次多方面的感受和需求；心理疏导侧重于解决人们的心理障碍问题。
通过人文关怀和心理疏导，既实现对广大员工物质生活的关怀也实现对广大员工精神生活的关怀。
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和“心理疏导”这两个词汇的提出进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，这标志着我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为企业进一步有效开展思想政治工作指明了方向。
新时期企业思想政治工作的难点
党的十七大报告指出：“当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变化。机遇前所未有，挑战也前所未有，机遇大于挑战。”同样，我国尤其是在企业中，当前的思想政治工作既有良好机遇，又面临着一系列需要解决的难点和问题。
一是贫富差距扩大导致人们心理失衡问题显现。改革开放30年来，在“按劳分配”、“先富带动后富”政策的带动下，我国经济有了长久迅猛的发展。贫富差距的扩大逐渐引发了员工群众的心理失衡，“仇富”心理日渐显露。如何引导员工群众正确认识贫富差距扩大问题，防止心理失衡发展为心理问题，是当前企业思想政治工作面临的一个严峻问题。
二是价值观嬗变导致信仰缺失。共产主义信仰和积极正面的社会主义核心价值观曾经在中国最困难的时期发挥了巨大的作用。它们引导中国人民互相帮扶、共渡难关、团结一致进行社会主义现代化建设。而改革开放30年来，社会主义市场经济大发展使物质利益在人民群众心中占据了很大地位，尤其是企业中，拜金主义、利己主义逐渐抬头。价值观嬗变导致员工群众信仰动摇进而缺失，甚至引发一系列社会问题。
三是岗位竞争激烈，员工倍感压力。中国目前的企业中，无论是国有企业，还是合资企业、外资企业、私营企业等大都实行岗位竞争制，几乎每年都要举行干部竞聘、关键岗位竞聘、班组长竞聘等，竞争上岗种类繁多。此举，确保了企业发现人才、留住人才，但同时，也给企业的员工增加了很大的压力。
“物不平则鸣，人不平则怨。”以上种种现象和问题的存在，使员工群众的精神压力也随之加大，压力如果得不到有效的缓解和释放，会使人产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。特别是当事情不遂人意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。这些对员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定都将产生不可低估的消极作用。
因此，在我们的思想政治工作中必须加强人文关怀和心理疏导，帮助员工解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿。
人文关怀和心理疏导的内涵及其与思想政治工作的关系
人文关怀和心理疏导对促进社会和谐的重要作用，最突出的表现就是它能帮助人们形成心理和谐。中共中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。”由此可见，构建和谐社会除了要加强社会建设与管理，努力化解社会矛盾，还要加强对人们的心理健康教育，解决人的心理不和谐问题。
人文关怀，它强调人的价值、人的尊严和人格完整。人文主义的形态几经变迁，其核心却基本保持了稳定，那就是承认人是目的的，肯定人性的价值、意义和人的主体性。十七大报告中提出的“人文关怀”，增添了新的时代内容。特别是把“人文关怀”和党的
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