9月8日受上海外服心理援助中心的委托，到杨浦区控江街道去做公益心理咨询。经过一个半小时的奔波，终于在下午2点钟赶到了来访者所在的社区。在预约来社区之前，社区工作站的人员告诉我，我去的家庭里有一位残疾的女孩，四肢僵直，生活不能自理，从来不跟外人说话，所以要我有个一无所获的思想准备。基于上述情况，我想以街道残联的名义登门看望比较合适，因为快到中秋节了，所以我买了一些月饼和水果来到了她家，她的父母都在家，进门说明来意后，女孩子由她的母亲扶着从床上坐起来，其实她是一个聪明的姑娘，心里早就应该知道我来的目的，我试探着跟她聊天，任凭我怎样说，她就是一言不发，这种情况僵持了差不多半小时。如何走进她的内心？ 马斯洛的需要层次理论告诉我们，人类最高层次的需求就是得到爱和尊重，人人都希望得到他人的肯定与欣赏，关心人、理解人、用真诚感动人，让人感到你给予的真诚和温暖，才能走进一个人的内心。
看她坐在床上这么久了，我感到她一定很累了，背部和颈部的肌肉一定很紧，所以，我就试着给她按摩背部和颈部，这样过了大概20多分钟，她妈妈问她“这样轻松了吗”？她点点头，她的眼圈红了，他的父母见状出去了，也许是百感交集吧。
又过了一会，我问她：“现在感觉是不是轻松了许多”？
她的眼泪流了出来，我帮她拭去泪水。
“为什么流泪”
她终于开口说话了：“因为我的同学来看望我，也是这样给我按摩，我感到了发自内心的关怀”。
“看你们家电脑、电视和ipad都有，你明天是看电视还是上网？”
“上网”
“一天上网几小时？”
“6个多小时”
“你真的很坚强，连很多常人都做不到的事情你都能做到，这一点我很敬佩”
……
“但是这样久了会影响你的健康的，你还要好好的爱护自己啊”
发现她的亮点，我及时的赞美她，鼓励她，关心她，建立起她对生活的勇气和信心
……
“20多年来，你爸妈一定为你付出了很多的心血，他们一定非常不容易”
“自己不能为家里做点什么，父母把全部的爱都倾注在了我身上”
她的眼泪一直在流……
就这样，她从小学聊到中学。她叫小玉，是一个聪明伶俐、天真活泼的女孩，她在班级的学习成绩很好，然而，在她7岁那年，一场大病，夺去了她童年的所有梦想，使她失去了正常人的自理能力，但是她一直顽强的克服各种困难，坚持学习电脑、学习打字、学习上网，学习新知识、了解新事物……
不知不觉中我给他从头到脚全部做了放松，我们聊了一个多小时，快5点了还意犹未尽……
你还有什么愿望？
……
“我们相约国庆期间去外滩看风景好不好？”
“好，我们家刚刚因为我，从高层换到一楼，还没有装电话”
“你有qq吗？”
“有”
“可以把qq号留给我吗？”
“可以”
“我要回去了，今天你开心吗？”
“开心”
“那就留下一个微笑好吗？”
她笑了，还把名字告诉了我。
我来的时候还真没有想到有如此大的收获呢，真是不虚此行啊！
晚上疲劳的躺在床上时，才感觉真真切切地过了一天。人生最重要的不仅是努力，还有方向，帮助别人就是帮助自己。
第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想！
（心理咨询师 马平 撰写）
