心理学家若要动物中止某种做法，只需中止强化即可到达目的。假如本来每次小白鼠压控制杆就能获得一颗食物奖赏，只需中止食物奖赏，就可以让小白鼠中止压控制杆的动作，这种办法称之为“冷处理”。心理咨询师以为，对于人际关系也是相同，需要冷处理，冷处理是一种策略和才智。
吾生也有涯，而知也无涯。一个人穷其一生，也不行能万事万物皆知晓，古今中外如数家珍。特别面临突发事件，当事人任由意气用事，抑或凭仗惯常思想行事，看似有的放矢、对症下药，却不免挂一漏万，攻其一点不及其余。此时，限制心情、停息肝火，遏止激动、平复思绪，冷静看待事物发生发展的全貌，全面剖析对立胶葛发生迸发的来龙去脉，就能知己知彼，既辨明各自应承当的职责，又找到有用处理对立疑问的办法路径。
冷处理预示着当事人心态的老练、看疑问眼光的久远，以及剖析判断事物的理性。人是全部社会关系的总和。一个人立身处世，不行能不考虑自个长久以来遵照的做法理念和价值标准，不顾及周围他人的评估与谈论。特别当自个由于一时激动而失掉理智，冒犯到我们一以贯之遵照、不时躬身践行的道德规律时，哪怕事后各样弥补，也有也许变成众矢之的，并终究沦为孤家寡人。从这个视点言，挑选冷处理，干事既对得起自个的良知，又勇于坚持真理、批改错误，就能让我们心服口服，由此生发对自个的信任与信任。所以冷处理代表了一种职责和担任。
冷处理并非故意行事踌躇、做法保守，与遇事宁当“稻草人”、甘做“缩头乌龟”有着本质区别。它的指向仍是处理，而不是任由工作冷下来，却由于迟迟得不到处理而对立越积越重，误会越来越多，隔膜越来越深，终会小事拖大，大事拖炸。
冷静是条件，冷中还得有热切的关注，热心的招待，火热的评论，热心的斡旋，热忱的解答，最终回归到疑问的完全处理、圆满处理，彼此之间心悦诚服、心满意足。相反以冷处理为假称，从此“黄鹤一去不复返”，不要说当事人不容许，只怕自个也会渐失公信力，说话无人听，办事无人应。
遇事学会冷处理，给对方考虑的时刻，给自个回旋的空间，是一种处理疑问的务实眼光、坦白姿势。特别可以做到不激动，不让对立再次晋级，不使疑问衍生疑问，更是一种才能自傲的表现、一种待人接物的涵养。
本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导，在心理咨询领域有独特见解，其发布文章的观点为个人观点。
