小蕾是某企业的车间主任，管理生产条线。因为自身内向的性格，除上班之外的时间，很少出外与人交际。在家宅着的时候，会在淘宝网上闲逛，自己中意的东西会买下。久而久之，发现自己离不开网购了，每天打开电脑，就会先网购2小时，如果不网购就会觉得生活缺了些什么，浑身感到不舒服。
对于小蕾的现象，心理咨询师认为她是患上了网购综合症。首先我们来看一下网购的流程。
打开淘宝，对平台里的物品进行浏览，看到喜欢的就会先放进购物车之后再结算。之后是漫长的等待，等待自己心爱宝贝进入家门的那一刻。
对于淘宝流程，人们的心境会有哪些变化？
在浏览的时候处于迷茫阶段；今天我要买些什么呢？将物品放入购物车，那是决策阶段，这样东西我该不该买，买下之后它的用途在哪里；结算的时候处于痛快阶段，那是一种自己挣钱自己用的爽快；等待物品的时候处于期盼阶段；我的物品什么时候可以到呢；物品签收之后，个体在此陷入空虚阶段。如此往复，循环不断。
这就是网购者的心态。
对于阶段性网购的消费者来说，这是正常的。但是控制不住地天天网购，那就是患上了网购综合症。
心理咨询师认为，患者的内心处于空虚状态，缺乏安全感。她需要通过类似于网购的行为来让自己的心得到充实从而踏实。如何让患者的心不再空虚。心理咨询师建议有两点：
1.预期假想法，是指对于即将要发生的时间进行预想，比如网购，那就把网购的流程想一遍，而最后的结果就是会流出很大一笔开销。
2.活动转换法，通过对于网购事件的假想。患者可以尝试将其他时间来替代网购时间，比如用网购的2小时去看一部不错的影片。既控制了网购，又让内心得以充实。是个不错的选择。
对于本案中的小蕾，除了以上所说的两点建议之外，还要多出去走动走动，让自己的心情开阔了，内心也就不会有这么多的彷徨感，自然会安全很多。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 Catherine原创
