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职场生涯

体察客户需求,走出成功营销

2016/4/1 10:28:43 编辑:心灵花园

  带动市场经济最好的方法就是消费。
  在消费者,商户与国家的三者关系中,国家是庄家,坐收渔翁之利。关键就在于商户和消费者之间的互动。那么怎样做才能够带动国民的消费呢?从商户的角度来讲,就要做营销,来吸引消费者或者说吸引消费者的眼球。而要做到这一点,就要切切实实地去发现消费者的需求是什么。
  从上海的市中心城区到郊区,每个角落,只要你人可以触及到的马路附近,用手机APP搜索一下就会发现方圆内有饭店。那么多家饭店,大家都想做生意赚钱。如果只是坐等客人上门吃饭,那成功的概率是很小的。
  怎么办呢?主动出击啊。做营销拉客户,如果可以找到客户的核心需求,那么生意自然就来了。核心需求是从整个消费过程中所缺少的一部分。对于每天要吃饭的职场人士吃饭包含的元素:环境好,花费少,菜式佳。
  曾遇到一家主题餐厅,装修个性。在没有任何折扣的情况下一顿午饭的人均消费60元左右。进出人士一般都是附近的高级白领。发现这家饭店在附近派发优惠券,内容如下,点任意菜系凭此券可以任意兑换产品1或者产品2。此券一出,人均消费从60元下降到30元,等于是打了对着。用意是扩大客户群体。果不其然,各路人士纷纷入店品尝美食佳肴。
  类似的案例,还有很多,比如一家面馆,在你消费的时候,给你一个积点卡,每消费一次,盖一个章,积满5个换一碗面。这样的营销方式就是针对了有选择困难的消费者,吃饭不用选,来我面店,有吃有送。
  从以上两例营销方案来说,不难看出贴合消费者的心理满足他们的需求是营销成功的重中之重。而消费者的心理就是内在驱动力。分析他们的动机,营销不再是难题。
  上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 Catherine原创

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