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“双十一”?——剁手的消费心理学

2015/4/13 17:04:13 编辑:心灵花园

  原本只是打折购物日,如今却成了场“全民狂欢节”。人们买的已经不仅仅是商品,更是一份“希望”——希望自己变得容光焕发,希望自己天天轻松省力,希望自己瞬间健康强壮。营销者们个个深谙心理学,知道商品要从“能卖”变成“大卖”,光靠自身品质还不够,必须再加上广告贩售“预期”。于是在广告中,件件商品都有神奇魔力,只要花上一笔小钱,就能让自己离幸福欢乐更近一些。
  假如这份预期没有实现呢?你会不会关闭购物网站,寻求其他方式来抵达你的预期(比如说,通过持续运动而非购买运动服来改变身材)?还是你会继续买新物,希望下一次到来的商品就像神灯精灵,挥挥手就能实现愿望?
  在美国,大概6%的女性和5.5%的男性 罹患“强迫性购物症(Compulsive buying disorder)”。这种“心理失调”本质跟酒瘾毒瘾赌博瘾一样,都是一种上瘾行为。
  而上瘾者的大脑,是不同的。
  2010年,美国南伊利诺大学的心理研究者 发现,面对老虎机给出的“差点就赢”的结果时,普通人和赌博上瘾者的大脑反应完全相反。
  投币后拉下拉杆,老虎机的卷轴旋转然后停下——两个一模一样的图案停在框中,第三栏里同样的图案已经出现,但偏偏“就差一点”,停在了框的上方或下方。功能性磁共振成像显示,此时普通人的大脑活动模式跟“彻底输了”时的活动模式相同,对他们而言,输就是输,哪怕只差一点也是输,该收手离场了。而赌博上瘾者的大脑模式却跟“赢了”时的活动模式一样,对他们而言,这不是输,而是“本该赢的”,他们于是纹丝不动地坐在老虎机前,坐到最后一个铜板也被吞噬的地老天荒。
  心理咨询师指出,赌博上瘾者渴求的是“赢”,购物上瘾者渴求的是“预期中的幸福”。商品固然有其价值,但却没有一样商品能够即刻解除焦虑,永久提升自尊,带来持久欢愉。特别是那些“本来没想买,但这么便宜怎能不买”的东西,买到手的兴奋感往往只能持续片刻,一会儿可能就变成“用不上之物”被束之高阁。有些衣服吊牌从未拆下,有些食品直接放到过期,有些玩意儿你左右端详,仍然想不起当初为何会下单(别问我为何会买那把几百元的高枝剪)。而当初拼命抢到这些东西的人则继续不眠不休地买买买,买到张张信用卡全部刷爆,明天还等着签收海淘来的名包。
  如果你觉得“不买很后悔,买了更后悔”。对你而言,这场购物就已经是种负担,而非放松。当你焦虑、紧张、沮丧、抑郁,你该购买的,是专业治疗。
  那些三思而后买的人,会不会拥有另一种体验呢?11月13日,《人在纽约》的摄影师就讲述了另一种故事,一个来自牙买加的妈妈回忆起自己不够富足的童年 ,她说,每次想要买东西前,她的祖母总会问三个问题,“你为什么想要?”“要花多少钱?”“它会让你的生活更好么?”有些东西经不住追问,有些则能经历这三重考验。而因为这个“追问仪式”,这样东西也会变得让人更为珍惜,更怀谢意。
  本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导,在心理咨询领域有独特见解,其发布文章的观点为个人观点。

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