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心理氧吧

心理咨询能加强客户导向

2014/5/28 10:32:34 编辑:心灵花园
完全被引导出来。”马晋红回忆说。
    事实上,未来领导人测评和领导力培训,是爱立信公司在组织管理中每年都会进行的内容,现在,这种培训已经超越了选拔领导者的纯粹意义。
    “不同和不断的培训与测评,已经使爱立信的经理人在跨文化的沟通中,学会如何以一种积极的心态进行责任释放。”马晋红认为,中层经理是整体组织价值理念和态度的核心传递者,当中层经理们以积极心态面对业务目标时,整体组织自然会产生前进的动力。
    在爱立信中国学院的所有课程中,领导力培训也是核心部分。培训的每次课程都会被精心设置,培训者通常在年龄、管理层次、部门职能等几个维度都是高度“匹配”的。马晋红解释说:“这样的培训中,专业技能、人际能力、商务能力等几个方面也最能产生积极的效果。”
    心理学家弗雷德里克森指出,积极心理是由体验、扩展即时的思想行为、再到构建个人发展资源、改善原有被动式思想和行为等四个环节组成的螺旋式上升过程。而按照马晋红的解释,爱立信的培训也正是在互动式的培训体验中,将积极思维方式在整体团队中扩展和渗透。
    更重要的是,爱立信正通过培训将“积极因子”从组织内部扩展到外部。1997年以来,爱立信中国学院成为爱立信为合作伙伴和客户进行管理培训和技术培训的基地,许多爱立信客户和合作伙伴的管理层都接受过爱立信的培训。
    “培训固然可以帮助我们提升管理能力,更重要的是这些被培训者更容易与公司形成共同的发展目标。”按照马晋红的解释,培训正成为公司一种鼓励员工和经理参与公司发展的有效方式。
    本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导,在心理咨询领域有独特见解,其发布文章的观点为个人观点。

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