对于弱势群体收取咨询费，只是象征性地。我们都是尽力帮助他们，提供专业的心理支持，帮助他们走出心理困境。为什么收费，是要传达给他们一个信息：心理咨询的服务是有价值的，帮助你不是因为同情你，而是因为你需要帮助，仅此而已。我们不想让他背上一个感恩的包袱，而是让他从心理上站起来，因为心若在，梦就在。
弱势群体的心理问题有其鲜明的特点。
其一，是强烈的自卑感。这是他们最深刻的心理体验，由于种种原因造成的弱势地位，使他们在社会的方方面面都体验不到自身价值，甚至还会遭到强势群体的厌弃。自我价值感是一个人安身立命的根本，丧失自我价值体验，使他们心态失衡，陷入恶性的心理体验之中，走不出这个心理的阴影，就很难摆脱现实的困境。别人欺负他，即使内心不负气，也自认为是正常的，非常认同自己的弱势身份。这种强烈的自卑心理极易导致自杀行为。
其二，过分敏感，自尊心强。弱体群体非常希望得到别人的重视，唯恐被人忽略，过分看重别人对自己的评价，任何负面的评价都会导致内心激烈的冲突，甚至扭曲别人的评价，比如，别人真诚地夸他，他会认为是挖苦。他们非常敏感，跟他们交往时，必须谨小慎微，别人不经意的一句话，都会在其内心引起波澜，胡乱猜疑。
其三，容易情绪化。他们表面上好象逆来顺受，然而过分压抑恰恰积聚了随时爆发的能量。由于他们缺少应对能力，失业、离异、患病等生活事件很容易导致心理压力。当受到不公正的待遇时，认为别人睢不起自己，难以忍受，往往产生过激言行。比如有些民工受老板欺负，会因此自杀。他们经常为了一点小事大动干戈，拳脚相向。有时当他们无力应对危机时，还会自残，用这种极端的方式表达自己的情绪。
造成"弱势"的原因有许多，给弱势群体提供心理支持时，求助者往往把自己的问题归结于社会环境，提出不少超出心理咨询范围的要求。要告诉他们，当我们不能改变环境时，我们要学会的是适应这个环境。其实心理问题解决了，就会看到希望。正如刘欢所唱：心若在，梦就在，只不过就是从头再来。
对于弱势群体的心理咨询，是帮助他们直面自身的心理问题，尤其是自卑心理。鼓励他们不要把注意力放在不可改变的事物上，而是那些可以改变的方面。他们往往认为自己的力量非常渺少，其实，他们没有意识到自卑本来是一种强大的力量，这种力量可以是向上的动力，会使一个人不断超越自我，积极行动，也可以是向内的动力，让一个人行为变得越来越退缩，什么也不敢做。然而，一个人的自我价值感只有在行动中才能体验到。自卑的人往往会觉得自己能力有限，做事情时过分谨慎，害怕出错，等到自认为万无一失的时候才行动，事实上，无论你考虑得如何周密，在实际行动中会出现很多意外，这些意外往往会给自卑者带来更大的心理压力，行动更加退缩，以此作为心理防御机制，避免更大的伤害。在咨询中，求助者用这种强大的退缩力量把自己紧紧包裹起来，这种力量非常强大，怎么能说自己非常弱小呢？如果这种力量向外发展，同样可以产生巨大的力量，可以成就许多事情。积极的自我心理暗示正是引导求助者走出困境的起点，逐渐发现自我价值，事物本身并没有改变，但可以从另一个角度看。
据说，从前一个老太太有两个女儿，一个卖雨伞一个开洗衣店，天晴的时候老太太忧心忡忡，别人问为什么，她说："我卖雨伞的女儿生意不好，我心里难过。"但是下雨的时候她也不高兴，她说："我开洗衣店的女儿生意不好，洗好的衣服晒不干"。后来，有人告诉她："其实，天睛的时候你可以为你开洗衣店的女儿高兴，下雨天你可以为你卖雨伞的女儿高兴。"老太太恍然大悟。这个故事给你的启示是不言而喻的，生活有多面性，你可以选择快乐也可选择痛苦，主动权在自己的手里。
一旦协助求助者找到自我价值感，他会从心理上站起来，找到自信，增加抗挫折能力，真正找到自己在社会上的位置，既不怨天也不尤人，而是脚踏实地。俄罗斯一位作家说过一句话：大狗叫小狗也要叫。此外，求助者也要建立自己的社会支持系统，在遭遇心理危机时，不是一个人独自面对，而是找到亲戚朋友倾诉一番，倾诉可以缓解心理压力。
当然，对于一个国家来说，建立一个完善的社会心理支持系统也是必不可少的。一个心理咨询机构的力量毕竟是有限的，中国的弱势群体人数超过一个亿，需要一个及时有效的社会心理支持系统。现在生活节奏非常快，生活中的突发事件也比较多。灾难性、突发性事件给人带来的应激心理障碍，如果不能得到及时有效的心理支持，很容易积淀下来，成为一个永远的心理创伤，非典时期的心理恐慌就是一个很好的例子，当时国内开通了不少非典心理援助热线，但毕竟还没有形成一种社会机制。
本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导，在心理咨询领域有独特见解，其发布文章的观点为个人观点。
