酒店过道的地毯上，弱女子在凶恶歹徒的磨爪之下的苦苦求救，强行拖拽掐脖，这时候的两个重要的旁观者扮演的究竟是怎样的角色？
当被害人进入电梯时就已经遭到歹徒的尾随。陌生男子在电梯里质问女孩的房号，遭到女子的拒绝，随后便上演了拖拽、掐脖的残暴画面。而其间，关键的两位旁观者：酒店清洁工、出手搭救女房客扮演了极其重要的角色。
受害人、酒店清洁工、出手搭救女房客这三个人在这起案件中正是扮演了弗洛伊德人格结构的三个层次：本我、自我、超我。
1、本我：位于人格结构的最低层,是由先天的本能、欲望所组成的能量系统,包括各种生理需要.本我是无意识,非理性的.遵循快乐原则.
2、自我：位于人格结构的中间层,从本我中分化出来的,其作用是调节本我和超我的矛盾.遵循现实原则.
3、超我：位于人格结构的最高层.是道德化的自我.它的作用是：抑制本我的冲动；对自我进行监控；追求完善的境界.遵循道德原则。
【受害人：本我的自我保护】
受害人在案件中之所以最终得以逃脱更进一步的伤害，本我之下爆发的强烈自我保护意识是一把保护伞。
[场景一] 当歹徒在电梯里质问女子房号的时候，女子并没有妥协，而是本能的防卫，“我干嘛告诉你，你是谁啊！”试想如果毫无防备地告诉歹徒房号，后果不堪设想。
[场景二] 女子在走廊里遭到拖拽的时候，女子本能地大声呼救，“我不认识他，他连我的名字都叫不出！”“我不认识你，放开我！”“救命！”女子的奋力求救能够引起旁人的注意。
[场景三] 求救无效之后，女子为了防止被歹徒拖走，受害人直接坐在了地上，拖延着作案时间。她的本能反应拖延的每一分钟都是救命的稻草。也就是在她瘫坐在地上继续和歹徒抗争时，得到了施救女房客的援手。
【酒店清洁工：自我之中的徘徊】
细观案件始末，酒店清洁工其实扮演着非常重要的角色。他是女子呼救后出现的第一个人，而且一直到女子成功获救，他都在一旁。不过，可惜的是这位清洁工始终在劝解，却没有伸出援手，制止男子的暴行。为什么他始终没有做出实质性的行为？
误以为是两口子吵架是清洁工的超我道德行为始终没有被激发出来的重要原因。他一开始认为这只是别人的家务事，外人不便插手。随后，虽然事态越发严重，但是出于自我意识的“避险性”，他还是选择了保护自己趟这浑水。
但是从另一个角度来说，酒店清洁工的一直存在激发了受害人的自我保护行为。因为被害人需要尽力表现，来说服旁观者施救。同时，旁观者的出现会让求救者避免出现求救无望，放弃求救的念头。
【施救女房客：超我的道德感，点赞！】
所谓超我，指的是泛道德、伦理角度的"我"。
在案件中，女房客的超我意识让她在关键的时刻发出了“我应该要拉她一把”的信号。
救命女房客出现的时候，随行的还有几位房客，但是只有这位女房客最终停下了脚步。监控视频上显示，女房客刚开始一直站在电梯口观望，她需要判断她是否该施以援手。残忍拖拽、掐脖、女子声嘶力竭的求救，女房客最终断定无论受害人和男子是什么样的关系，她的施救都是有道德感的。于是，超我的迸发最终让她拉了受害人的手。
这样充满道德感和人性光辉的举动，最终帮助女子免于被拖走，也最终等来了越来越多的人过来围观。凶恶的歹徒这才仓皇逃走。超我女侠仗义相救，给她一个大大的赞！
一起案件，激起人们与本我、自我、超我的对话。酒店事后浩大的发布会和声明都无法掩盖酒店在事发时的种种不作为，也无法弥补受害人的心理创伤和所受到的伤害。
上海心潮心理咨询中心 （心灵花园/顾歌工作室） 桃子原创
