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说说今天的心事：部门老总看来最近对我有点烦，不，其实是一直有些排斥，自从他新调到这个部门后，就好像一直看我不顺眼。这次我终于印证了这一切。我是这个部门三个业务模块中其中一块的负责人，也是最年轻的主管，名校毕业后原以为工作会像学习一样被我简单搞定，但事实证明，职场要比考场复杂多了。最近几个月我被安排在外面学习，但每周定时还是会回到单位处理一些事务。这天，部门另一个主管打电话告诉我，让我第二天不要在外学习了，赶紧回来，有一个重要文件需要一起商议处理，在电话里，她最后特地加重语气说，这是部门老总的意思。其实我第二天本来就要安排单位的，只是原先已经向学习单位的负责人请了下午半天假。其实当时我电话里并没有觉得有必要再次请假，学习本身也是有日程安排的。于是在电话里我就让那个主管能否把文件先发给我看，这样我还是下午回去吧，那样到时就可以直接探讨文件的事了。电话挂了后，我回想起老总对我一惯的态度，有些担心，于是又亲自给老总发了条短信，说明了一下原因。并承诺不会耽误单位的工作。老总回复两个字“好的”。我原本觉得这事没问题了，但到当天晚上的时候，我突然收到那个主管的短信，说老总今天知道我电话里的回复后，很不高兴。紧接着我又接到另一个比较要好同事的“警告”，说老总会把我的问题直接反映到公司老板这里，要说我在外学习对公司的事不闻不问，而且还占着岗位名额。听到同事说到这里，我真的晕了，这不是明显向我摆刀吗。同时这个同事又“提示”我，不如在部门老总向老板打小报告前，抢先向老板汇报。挂了电话后，我就开始陷入焦虑中，头开始疼痛，心跳加速，开始冒虚汗。大脑不停的思忖着怎么办，那个打电话的主管到底是怎么传话的，这个部门老总为什么这么讨厌我，同时，我该不该向老板抢先表功诉苦，甚至我都想到是不是要离开这家公司呢。就在这样的焦虑痛苦中，我突然想起了我的心理咨询师，上次找这个咨询师的时候已经是半年前的事了，也是因为一件工作上的困惑，托朋友介绍认识了这个心理咨询师。于是我赶紧拨打热线，一切都很顺利，客服人员帮我转接了这个电话。虽然已经很晚了，但听到咨询师声音的那一刻，我一下子找到了一种安全感。人在困境时，很容易陷入到一种自我迷惘状态，那种自我感会被烦心事拉扯进一个混沌的黑洞中，而难以自拔，这就是所谓的钻牛角尖吧。这可能就是人的自我中心在作祟。
而心理咨询师的耐心倾听和引导，会让你看到独自挣扎时所不具备的察觉到事情的本相，还有你自己忽视掉的细枝末节，可能这些才是事物的关键点。心理咨询师也会把这些原本忽略了的节点像串珍珠一样串起来，还原出一个让自己都感到惊叹的事情原委。
我知道了部门老总平时言行下涌动的人格特质其实是充满多疑和敏感的，这样的领导特别需要细心“呵护”，他倒不需要你做什么轰轰烈烈的大事出来，只要一不出事，二不挑事，三命令要落实，只要做到这三点，说白了就是这样的领导只要一个“听命”于他的员工就能让他心满意足了。我也知道了同级主管在向老总传递与我对话时的几种可能存在的心态。作为同僚本就是潜在的竞争者，其借着领导的命令也自然夹杂着自己的映射，“让你来你就得来，不然就是对抗”。在这样的心态下一旦没有得到响应，自然也会把自己受挫的情绪释放给领导。他当然没必要为我担什么责任，而且还逮着一个突出自己表现的好机会。
当然，在咨询师的引导下，我更清楚下一步怎么行动才能真正化解这次危机。我放下了主动抢先找老板诉苦的打算。这样不仅没用，反而会有把事情搞得更复杂。于是第二天我按原来的计划下午到单位，参加了会议的探讨，后半场会议老板也亲自参加了，因为我对文件提前做了功课，所以把自己的想法表述得也非常详细。这次探讨中，老板对我很满意，我的部门老总看在眼里，也挤出了几句对我的肯定。会议结束回到家，我给我的部门老总又发了个更详细的短信，除了对他的感谢外，也向他就今天不能如他希望的上午就回到单位的事作了道歉。这个短信发出后，老总的回复虽然还是非常简短，但却多了个“赞”和“笑脸”。我知道，我的短信已经起到了对他的安抚作用。第三天外面的培训结束后，我又一次回到单位去，和老总谈了关于这个文件自己的一些新的想法，老总主动把我带到老板办公室，在商讨期间，老总还顺势把我大大的夸奖了一番。当时倒时让我有些受宠若惊。我没想到他会在老板面前这么赞美我。心里倒有了些不安了，不知这个老总肚子里卖的是什么药。这件事过后，晚上我又找我的心理咨询师聊了一下。聊了后，我听到了这么一个心理学原理------承诺与一致性效应。咨询师讲了这么一个故事，一个大妈去菜场买肉，走到一个肉摊千挑万选，这里不对那里不好，就想图个便宜。终于谈定价格买下来了后。她就会对这个摊位的肉产生态度上的转变。当看到其他顾客在挑选时，这位大妈就会成为推荐者，不仅对这个摊位的肉大加赞赏，而且还以自己为示范来努力鼓动其他顾客购买。这种现象也会出现在投票选举的阶段，当一个选民把票投给一个被选对象后，就会鼓励其他选民也选这个被选对象。这是因为在大多数人看来，不管是由于何种原因作出前面的选择，但一旦选择了，就是一种承诺表达，其后面的行为就会和前面的承诺作出一致性的选择。因为违背自己的承诺所带来的负罪感，常常超出了被选对象的问题所带来的不快。这也是一种认知再平衡现象。这种承诺一致原理在社会很多场合都被利用。很多商家也常常利用这个心理现象，先诱使顾客做出某个决定，或选择某种立场，最终成为他们商品的簇拥者。其实一个人如何在人际关系中获得成功，简单的概括就是：“知道自己要什么，然后用最有效的方式去获得而已。”
我也终于明白，是什么让对自己的有不良印象的部门老总从想到老板这里告状，转变成为自己说好话的上司。这其中就在于我用自己的努力让上司不得不对我予以肯定，尔后，他基于对我的肯定，其实是他对自己进行了认知调整，一旦表达了这样的态度，就形成了自己对自我的新的判断的改变，于是在后面就更顺其自然的对我进行肯定。这样下去，可以预期我俨然就成为他信赖和有好感的下属了。这次的顺利过关又一次让我意识到，心理学还真是门大有用处的科学。
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