近日被一篇关于“10元激活‘生命电话’孕妇平安产女”的新闻所感动。详细内容是：一名孕妇临盆，危急关头，拨打了120电话，没想到手机却停机，负责任的120调度员帮忙充10元话费，激活“生命电话”。电话接通后，120的值班医生顺利和孕妇的家属联系上，救护车迅速将孕妇安全送至江苏省句容市人民医院，早已准备好的医院医护人员，直接将孕妇送入产房。很快，这名女士顺利产下一名健康女婴。
这件事颇让网友感动，虽仅仅是10元，但急救人员的机智和温暖却让我们大加赞赏。也有网友调侃“这孩子绝对是充话费送的”。
媒体对医患关系的报道远多于这类温暖故事，以至于我们对医生带有偏见，甚至认为他们是“心黑无仁”的。实际上，医生每天的工作压力很大，工作上难免出现失误或偏差，但这是我们所不能容忍的。医生的工作事关生命，我们对此有高要求，无可厚非，但也绝不是不能原谅，更不能做出偏激的行为——伤医报复。之所以有这么多的伤医报复，是因为人们容易激动的情绪没有办法及时平复，情绪控制是我们身心健康的前提条件。情绪控制需要有良好的共情能力。心理咨询师的工作就是让更多的人在心理咨询的过程中懂得共情的力量以及如何控制自己的情绪，减少社会悲剧的发生。
医生的职业自古就是高尚的，同时责任重大。医生在提高自我医术的同时，也需学会耐心解释病情，安抚病人及家属的情绪。这不仅仅是为了自身安全考虑，更是医德的体现。
我们期待共同建设和谐的医患关系，共同运营“救人之业”。
本文推荐者曾接受顾歌心理咨询督导，在心理咨询领域有独特见解，其发布文章的观点为个人观点。
