种角色期盼时，扮演好某一种角色，却无法同时扮演好另一角色，因而造成的一种身份冲突。角色冲突有三种表现形式，即角色外冲突、角色间冲突和角色内冲突。角色外冲突，指的是发生在两个或两个以上的角色扮演者之间的角色冲突；角色间冲突，指的是发生在同一个扮演者所扮演的不同角色之间的冲突；角色内冲突，指的是发生在角色扮演者所扮演的同一个角色内部的矛盾。这里谈到的个人角色冲突，是针对同一行为主体而言的，因此只包括角色间冲突和角色内冲突两种情况。角色间冲突：如女教师，在学校要扮演为人师表的角色，而回到家中要扮演为人妻母角色。如果对于这两种社会角色不能合理转换的话，就会产生冲突。角色内冲突：如领导者，在扮演领导这一社会角色时，既要展现权威的一面，有时也要适当展现温柔的一面，若这两面处理不当产生冲突，就影响了领导者角色的认同和发展。
顾歌支招：加强“角色”协调能力 消除“角色冲突”
Ⅰ 准确的角色认知。即充分领悟自身要扮演的各个角色，对角色准确地认识和理解。只有个体对角色有准确的认知，在角色实践的过程中才能够避免角色失调。
Ⅱ 及时提醒自己转换角色。可采取一些简单易行的方式提醒自己转换角色。如自制一些提醒自己的小纸条或小卡片放在公司和家里。或者走出公司的那一刻告诉自己，自己的职业角色已经下班，生活角色要上班。
Ⅲ 加强“角色”的协调能力。要消除这种角色冲突，就要加强个体对各种角色的协调能力，使得各个角色从不和谐转至和谐乃至相互补充促进。用纸笔记录下来各种角色的冲突之处，逐条分析解决冲突的每一种形式。
Ⅳ 关注自己的兴趣所在。除了工作，让自己拥有多种兴趣是丰富业余生活、转换角色的一个好的途径。用兴趣爱好把工作和生活界限分开，才能够更好的 转换角色，从而消除“角色冲突”。
文/上海心潮
心理咨询中心（
心灵花园/顾歌工作室）首席
心理专家 顾歌
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