| 日期:2013/3/12 16:17:47 点击: 作者: 查看咨询师 |
 年初的某一个周六，是公司面向企业的专门的“咨询日”。
公司先前做了宣传期望有多很人前来咨询，以下是我们接到的其中一个咨询。
男A问：“和女友交往两年了，怎么和女友更好的相处？”
咨询师（女）反应很快，问了很多问题，但是过了没多久，男A突然冒出一句：“看来你也不是什么很好的咨询师。”我们的咨询师感到很讶异，因为她没有明白为什么对方会这么说，也一时找不到自己的问题出在哪里。
其他咨询师知道后也相继围到了一起，众咨询师群策群力一同想办法，试图“挽回”局面，但是男A最终“不辞而别”，此次网络咨询在短短十分钟内结束了。
事后，大家围在一起，一起分析了刚才的咨询过程，寻找导致“失败的原因”。
在仔细看了聊天记录后，心理咨询师认为问题出在以下两点：
1、 咨询刚开始的时候，咨询师没有做好前期的共情，因为来访者提出了问题，咨询师就急于想办法帮他解决，问了很多的问题，而来访者的情绪没有被很好的安抚，来访者可能觉得是在被审问，产生抵触情绪，影响咨询的进程。
2、 是来访者个人的原因，处于某些原因不愿意说出具体的事情的来龙去脉，对咨询师的提问采取回避的态度。
总结：在咨询的时候还是要先做到足够的共情，建立起咨访关系，再去解决问题，虽然网络咨询更多的是短期治疗，但咨询师仍要有耐心。同时，咨询师也要有敏锐觉察，及时发现阻碍咨询过程的问题，及时的处理阻抗，为之后的咨询打好基础，另外，面对一些不愿意配合的来访者，我们的咨询师也不要气馁，我们是咨询师，我们不是万能的，对于一些自己感到无法处理的问题时可以寻求督导或者转介，但是在这次咨询中，我们的咨询师表现的很好，虽然是一个普通的网络咨询，但是大家还是拿出了百分百的力气，共同面对问题，这种敬业精神是值得称赞的。
（戴振华 撰写）心理咨询 |
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顾恺颉博士以信息
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