情与法

员工心理健康 助企业摆脱危机

   2008.10.15      B20版：法制周刊 稿件来源:新闻晚报

上海心潮心理咨询中心主任心理咨询师法学及心理学硕士 长期从事民事、婚姻法学研究□顾恺颉

    读者来信：

    专家您好，我是一家外贸公司的负责人，最近公司受全球金融危机影响发生困境，公司计划进行必要的应对性裁员。但消息未出，公司上下就躁动了。一些员工情绪波动，工作懈怠。不知有什么好方法处理企业员工心理危机。

    心理专家解答：

    在国外，企业应对员工心理健康问题的方式就是选择 EAP（员工帮助计划）。这是一项新型的企业福利计划，危机中的企业在员工设置、薪酬方案等诸多方面都处于“跳水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。

    截至2007年，世界财富500强中，有91%以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪；或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，协助员工克服身心疾病，提高健康程度；还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。

    完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。如今，中国本土化EAP已经发展成一种综合性的服务，比如上海心潮EAP中心为企业提供的EAP计划就包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面协助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。

    通过改善员工的职业心理健康状况，EAP能给企业带来巨大的经济效益，最新的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5美元到16美元。同时心理健康的员工也能很大程度地帮助企业摆脱现实的危机。