一、 EAP 咨询师培训介绍
EAP （ Employee Assistance Program ）是企业员工帮助计划的简称。是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。它通过专业人员识别员工所关心的问题，并且予以解决，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
EAP 的服务内容涉及压力管理、人际关系、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、工作环境、家庭问题、情感问题、 法律 纠纷、理财问题、饮食习惯、工作中的公平感等各个方面。由于它通过全面帮助员工解决个人问题，对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。
有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界 500 强企业中， 75% 以上的企业都聘请有 EAP 专业公司为自己企业的管理者和员工服务。目前在我国，除了跨国公司，联想集团、实达公司、西安杨森、国家开发银行、大唐电力、富士施乐、湘潭钢铁等许多国内知名大企业都实施了 EAP 。
二、颁发证书： 培训合格的学员可申请香港 EAP 证书。
三、 颁发机构：香港专业人才协会
四、合作条件：
已开展心理学培训或其他类培训及服务的专业机构； 合作者的以往信誉度良好； 能够与高校培训资源实现互补的教育机构； 良好的市场运行及推广能力。
欢迎有意向的教育培训机构与我们联系合作事项。
五、 联系方法：
地址：上海市徐汇区零陵路 631 号 16 楼 C 座
邮编： 200030
电话： 02164875163 传真： 02164875165
网址： www.xinlinghuayuan.com www.eap.sh.cn
邮箱： luckycuican@hotmail.com
讲师介绍： Sophie Wang
EAP 高级咨询师
现职：
上海 心潮 EAP 咨询中心高级讲师
美国 CPP 机构 MBTI 的授证讲师
英国 Roger Greenway 授证讲师
香港企业资深 EAP 咨询师
中国 心理咨询 师
中国心理学会会员
《新民晚报》特约撰 稿人
现职
背景： Sophie 长期服务于顶尖的香港 EAP 公司，对于 EAP 服务拥有丰富的行业、管理以及咨询经验，对于这个行业的实务有着独到的见解。 Sophie 一直致力于心理学与教练技术在个人工作和生活领域如何应用的研究，拥有深厚的心理学理论功底，是 EAP 服务中的压力管理、情商训练和人际沟通等方面的讲师。曾服务包括外资及中资的多家企业，具有丰富的培训与咨询经验。 Sophie 的 重点客户涵盖： IBM ，英特尔，杜邦，美孚石油，第一资讯，横河川仪、南方都市报、光大房产、罗克韦尔、 交通银行、泰康保险、新世界百货、 GSK 、惠氏百宫、 DHL 等 ……
课程背景 :
EAP （ Employee Assistance Program ）是企业员工帮助计划的简称。是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。它通过专业人员识别员工所关心的问题，并且予以解决，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
EAP 的服务内容涉及压力管理、人际关系、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、工作环境、家庭问题、情感问题、 法律 纠纷、理财问题、饮食习惯、工作中的公平感等各个方面。由于它通过全面帮助员工解决个人问题，对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。
有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界 500 强企业中， 75% 以上的企业都聘请有 EAP 专业公司为自己企业的管理者和员工服务。目前在我国，除了跨国公司，联想集团、实达公司、西安杨森、国家开发银行、大唐电力、富士施乐、湘潭钢铁等许多国内知名大企业都实施了 EAP 。
课程目标 :
在诸多企业的调查研究发现，员工个人的压力、情绪以及心理健康状况不容乐观，对个人和企业都有较大的负面影响，企业如果忽视这些问题，将对其发展不利。因此，对于中国企业来说， EAP 需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪、人际关系及心理问题，对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、降低意外事故出错率、减少客户投诉和赔偿投诉、减少缺勤率，降低离职等多方面。 EAP 专家则应当由对中国企业心理问题有潜心研究的心理学专家来担任。而且，压力和情绪管理事实上已成为当今和未来企业管理中最紧迫的课题之一 。
课程内容：
第一天 (9:00-17:00)
第二天 (9:00-17:00)
第一讲 EAP 简介及案例分享
第二讲 EAP 服务的主要的内容及案例分析
第三讲 EAP 服务提供的基本方式及案例讨论
第四讲 EAP 的个案服务方式及案例讨论
第五讲 基本的 EAP 服务实施及案例分享
第六讲 国内 EAP 及模式讨论
第七讲 EAP 服务收费选择
第八讲 EAP 咨询其它选择需要考虑的事项
EAP 中国实务
一、 EAP 简介
n EAP 的起源
n EAP 在国外的发展历史
n EAP 在中国的发展现况
n 案例：某电力公司的 EAP
二、 EAP 服务的主要内容
n 个案咨询
n 转职服务
n 经理人教练
n 危机处理
n 学习与发展
n 心理沙龙
n 案例：某外资汽车公司选择的 EAP 服务
三、 EAP 服务提供的基本方式
n 初次会谈、（处理）分类与危机干预
n 评估与转介
n 短程咨询
n 会谈时限的确定
n 工作团体的干预
n EAP 后的咨询和后续治疗
n 案例讨论： EAP 中的难点客户处理
四、 EAP 的个案服务方式
n 面对面
n 电话
n 网络
n 区别服务方式的适用性
n 案例：什么样的客户适合面谈？
五、 基本的 EAP 服务实施
n 报告服务
n 推广活动与资料传播
n 服务质量改善与评价
n 服务计划的确定
n 案例：某外企医药公司的 EAP 实施过程
六、 国内 EAP
n 企业内部模式
n 企业外部模式
n 企业内外部混合模式
n 讨论：如何确定企业需要哪种 EAP 模式？
七、 EAP 服务收费选择
n 按人数收费（每月每个员工）
n 培训收费
n 其它收费
n 讨论：收费中的灵活性？
八、 EAP 项目案例探讨
n 不同类型企业的 EAP 需求
n 如何实施不同类型企业的 EAP
课程优势：
√ 证书的保证：课程结束颁发由上海市 心潮 心理咨询中心 及合作单位的 EAP 培训证书；合格学员可申请香港人才协会 EAP 证书（三级）
√ 课程的保证：严格按照标准设置课程内容！充分保证理论与实际应用学习的深入性！
√ 特色性课程：区别于其他 EAP 课程，在保证充分时间基础上，以最优的价格，学习完整的内容。
√ 实践性课程：小班教学，非常注重学员的参与性、实践性。
课程时间、地点：
时间：（两天）
地点：上海市中小企业总会
授课对象：
√企业高层管理者和管理咨询机构管理者；
√人力资源人员；
√心理服务机构管理者和 心理咨询 师
√企业 EAP 专员
课程费用及 付款方式 ： （
培训费用 : 2000 元；证书费 500 元
月 日之前报名交费的学员 折优惠，
月 日之前报名交费的学员 折优惠。
1 、银行转账：开户行：工行裕德路支行 户名：上海 心潮 健康咨询有限公司
账 号： 1001270209006951635
2 、报名地址：上海市徐汇区零陵路 631 号 16 楼 C 座
注：外地学员需在上海住宿请提前与我们联系，可帮助联系安排住宿，费用自理。
联系方式：
咨询电话： 021-64875163 免费 心理咨询 热线： （ 021 ） 51699291
网址： www.xinlinghuayuan.com E-mail ： service@xinlinghuayuan.com
上海 心潮 心理咨询 &EAP服务中心 021-51699291