女子购蛋糕被插菊花，给父亲过70大寿结果被气得不轻，原本白玫瑰变成白菊花，惊喜惨变惊吓，这样看似不可思议的事真实发生在傅小姐身上。面对她的质疑，蛋糕店随后在网上晒图称，又研发出全家菊花蛋糕……昨日，傅小姐和蛋糕店之间的争执在网上不断升级，店主称：是雏菊，代表纯洁的美。令众多网友感到震惊。女子无奈之下表示要将这起事件在网上曝光，微博上的转发和评论量都已破千，目前市场监管部门正介入调查。
本来女子买蛋糕给自己爸爸庆祝生日是一件值得高兴的事情，但是这个蛋糕店也是不是太乌龙了。就从这位女子和蛋糕店店主时候的交流中，可以看出这个蛋糕店的店主是有些滑头的。按照一般的逻辑店主如果店主发现自己出错了，道歉总比赖账要好，对不对？可是蛋糕店店主的反应居然是将错就错，想免掉自己的一切责任。女仔在接受到这样的情况之后当然不会善罢甘休咯。这个就是心理学中的社交情绪了。社交情绪是人际交往中，个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。人的社会需要获得满足，就会伴随积极的情绪体验，否则就会引起消极的情绪体验。购买蛋糕的女子因为申诉不成功而引起的愤怒情绪是大家有目共睹的。
再来看看这家蛋糕店店主，对于女子的投诉，他不但没有采纳，感觉有一种想要接受挑战的意思。然而他并没有接受到女子的投诉，早在女子投诉之前就把微信号给撤销，逃之夭夭。如果从心理学中人机互动的原理来说，这个蛋糕店的店主就是一个损人利己的败坏社会道德的人，损人利己就是你死我活地打压他人，获得自己的成长资源。而在这里店主的成长资源就是钱。
心理咨询师认为，无论是在社会上做生意也好，买卖之间讲究的就是一种信任，双方的信任，如果因为买方信任卖方而卖方出卖卖方，那这就不是一笔诚信的交易。失去诚信的交易就会于无形间给人一种伤害，违反了人机互动的哲学，怎么还会有和谐的社会秩序可言呢？
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 Alsa 原创
