书中有云，冲突或者批评，是人际关系中特殊的控制权力，如果恰当地运用，就可以改进人际关系的进程，甚至改变所爱的人的一生。反之，则会出现消极的结果。不知道，各位，对于冲突或者批评都持有怎样的态度呢？
在心理咨询室里，见过一个很顽固的求助者，她因为和家人的关系问题前来咨询。言语中所有引起自己不爽的原因，都是因为家人各种各样的缺点。当心理咨询师问到她自己有没有缺点的时候，她就会觉得心理咨询师和她不是同盟关系，她竟开始指责起了自己的心理咨询师。就这样，访客和咨询师之间产生了冲突。心理咨询师，先是好言相劝，但是后来，咨询室觉得访客的话语已经严重越界了。要知道，当心理咨询师开始有了情绪，那后果可是很严重的。双方开始争锋相对。
看了以上咨访关系的沟通之后，会发现，在冲突和批评面前，人们都很难做到百分百的冷静。因此产生的情绪失控会让沟通失去它原本该有的意义。这才有了很多，有情绪的时候不要妄作决定，有情绪的时候，先让自己深呼吸10秒钟的说法。
心理咨询师认为，要一个人，尤其是自己的访客，心平气和接受自己观点是正确的关键点在于咨询师本身是一个充满爱的人。爱可以化解一切。充满智慧的指责，在任何时候都会有爱的体现在里面。这是一门学问，需要我们好好学习。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 流星 原创
