远处有一些浓烟正走向上空。距离浓烟有一些距离的人群都觉得说那里可能有火灾发生。就在大家往这方面猜想的时候，只听见消防车的声音在耳边盘旋。大家都朝着消防车开往的方向走去，那是一栋办公楼，起火的原因是有人在抽烟之后没有将香烟屁股熄灭导致的，火势是从下往上走的，没有多久整幢楼就都被浓烟给包围了。可是楼里还困着很多人。消防队员带着消防工具快速地走上楼层，开始了救援工作。
没多久只听见某一楼层出现爆破的声音，又过了一会儿，消防队员带着一些伤员走下楼来，这个时候的他们，衣服上已经充满了火灾遗留的焦炭味道。只听见有一个消防队员说，都怪我，如果我能够再快一点，我就可以把那个小女孩给救出来了。
在上海这样安全系数极高的城市中，是不太发生如上所描述的火灾的。但是当火灾真正发生在我们面前的时候，我们除了面对还有很多后续的工作要做。
对因为火灾而受伤的伤员进行心理安抚，对于消防救援人员的内心进行安抚。这些都是作为心理咨询工作者必须要做的。
面对着救援之后充满自责的消防队员，我们可以知道的是他内心有创伤。他觉得他没能救下他应该救下的小女孩而感到自责。这种自责的心境如果不作处理，会在这个消防员的心中埋下祸根。他会因此而产生阴影，在之后的救援工作中，出现差错。
那么对此我们可以怎么做呢？
要知道，在高压环境下呆久了的人，要他们放松并不是一件容易的事。更何况是救援工作者。所以在心理咨询中的第一步就是让他们放松下来，卸下救人的盔甲，让他们知道自己也是普通人，是会有心理问题需要解决的普通人。
接着让救援工作人员叙述当时救人的场景以及救人之后的内心感受以及出现的一些平日里没有出现过的症状，比如是否有记忆闪回的现象，是否因为这些闪回的记忆影响到了自己的生活，这是一个抒发情绪，暴露问题的过程。
知道问题的所在，我们就可以用具体的办法来解决。在本案例中，求助者是一个具有较高学习能力的消防救援工作者。所以心理咨询师会建议他看一些有关于创伤修复的书籍。结合访谈，来缓解求助者内心的创伤，并且让他过上正常的生活。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 流星 原创
