一、什么是危机？（Crisis）
（一）每个人在其一生中经常会遇到应激或挫折，一旦这种应激或挫折不能自己解决或处理时，则会发生心理失衡，而这种失衡状态便成为危机。
（二）危机的特征
1、突发事件或重大生活逆境
2、无法回避又无力应付
3、当事人心理受巨大冲击
二、危机干预的理论发展
（一）Lindemann理论（1944年）：强调宣泄，反对压抑，适用于哀伤咨询
（二）Tyhurst理论（1957年）：应激反应说，强调早期干预，非医学性干预。适用于灾难、强奸、亲人亡故或得知自己身患绝症。
（三）Caplan的情绪危机模型：个体与环境动态平衡打破说
（四）Swanson和Carbon的危机发生模型（1989）：综合模型
三、Tyhurst的危机三阶段说
（一）作用阶段：受应激事件的直接影响
（二）退却阶段：与年龄、文化程度不符的应激反应和心理防御方式
（三）创伤后阶段：自我觉察，对社会支持式资源的依赖
四、Caplan的危机发展四阶段说
（一）焦虑上升：常用应对机制启动
（二）应激反应持续，身心及社会适应状况明显受损或减退
（三）症状加重，需要社会支持或干预
（四）缺乏社会支持或应对失当。引发人格障碍、行为退缩，自杀或精神疾病
五、Swanson和Carbon的危机发生模型
（一）危机前的平衡状态：日常应对方式
（二）危机的产生：情绪脆弱状态和危机活动状态（Active Crisis State）一般不超过4-6周（危机干预的最佳时期）
（三）危机后平衡状态的变化：状态恢复或高出或低于。
六、危机事件
（一）创伤后应激障碍（PTSD）
（二）自杀
（三）性暴力
（四）殴打妇女
（五）化学物质依赖：成瘾的危机
（六）丧失亲人：沮丧和悲伤
（七）公共机构中的暴力行为
（八）人质危机
（九）危机中的人类服务工作者：过劳
七、什么是危机干预
一个中短程的帮助过程，是对于困境或遭遇挫折的人予以关怀和帮助的一种方式。有时也称为情绪危机（Emotional First－aid）
八、危机干预的基本技术
（一）沟通和建立良好关系的技术：获得信任
（二）支持技术：稳定情绪
（三）干预技术：问题解决，促进行动等
九、危机干预的步骤
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