秦女士说自己的女儿最近和同学闹不开心，接送女儿上下学，都看到女儿愁眉苦脸的脸蛋。秦女士一再和女儿说，朋友之间没有隔夜仇的，可是，女儿还是不能释怀。秦女士也不知道该怎么办了。
从秦女士的口中，我们可以看出，她对女儿在学校和同学之间的不开心并没有太放在心上。因为她用成人的视角去看两个人起冲突，用成人的视角处理它。所以她觉得这是一件小事。但是对小孩子本身来说，这并不是简单的小事啊。
小孩子可能觉得她和最好的朋友闹不开心。她可能为她朋友不理解她而感到烦恼，冲突让女儿不高兴这样的事实，作为家长的秦女士是不可以忽略的。
心理咨询师认为，秦女士可以从同学之间的关系以及自己与女儿之间的关系来处理女儿在外起冲突这件事。
第一，了解女儿为了什么事情而和同学起冲突；
第二，和女儿共情，感受女儿的感受，了解并且明白她的苦楚；
第三，告诉女儿在起冲突这件事上，女儿怎么样可以做得更好，以避免之后再发生这样的事情；
第四，鼓励女儿走出化解冲突的第一步，并且让他知道，不管怎样，妈妈都会和她站在一边。
以上四点是从了解到共情，到处理到同盟的过程。相信这样做下来，不但会改善女儿与同学的关系还会让秦女士与女儿之间有更好的沟通。
对于以上四点，不仅仅适合秦女士，还适合很多希望在亲子沟通上希望更上一层楼的家长朋友们。
上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 流星 原创
